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管理咨询师好考吗

付款后订单被取消?是谁给了商家随意“砍单”的权利

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  本以为捡到便宜,却在提交订单付款后莫名其妙地被商家取消了订单

  【诚信建设万里行】是谁给了商家随意“砍单”的权利?

  来源:工人日报

  “大半夜花了很长时间下了单,本来以为捡到了便宜,没想到第二天鸿星尔克发公告说价格异常不发货,过了一周多后又给我‘砍单’了。”今天,湖南永州的消费者周先生向《工人日报》记者投诉称。

  周先生所说的“砍单”,是指在网上购物提交订单付款之后,又被商家取消了订单。

  《工人日报》记者注意到,周先生的遭遇并非个例。消费者在电商平台下单支付款项以后,被商家以商品缺货、系统出错、操作失误、订单异常以及产品质量等理由“砍单”的情况较为普遍。

  对此,中国消费者协会专家委员会专家邱宝昌对记者表示,商家单方取消已经支付货款的消费者订单,是《电子商务法》明确规制的“砍单”行为,违背诚实信用原则,侵害了消费者合法权益。

  中国消费者协会有关负责人也在今天接受记者采访时指出,鸿星尔克应当遵守《消费者权益保护法》《合同法》《电子商务法》中有关保护消费者合法权益的规定,依法履行合同义务。不能履行合同义务的,应依法承担违约责任。

  “订单已经生成,为啥不发货?”

  “6月21日凌晨,我睡不着就刷抖音,正好看见鸿星尔克搞活动的广告,就点进去看了看。然后看到活动方案是每满21元减20元,觉得力度好大,就给家人一人买了两双运动鞋,总共14双鞋,花了200多元。但到了第二天,鸿星尔克发公告说价格异常不发货。于是,我联系鸿星尔克客服反映此事,客服就一边道歉一边用那种复制的话敷衍我。”周先生说。

  周先生说,此后他与鸿星尔克方面多次沟通也未能发货。到了7月1日,他的订单直接被单方面取消了,并显示退款完成。后来,他发现有许多消费者在新浪黑猫投诉平台、微博反映类似问题。

  针对消费者的投诉,记者注意到,鸿星尔克官方微博在新浪黑猫投诉平台回应称,6月21日事件为价格异常事件,涉及订单取消,店铺亦有平台官方公告。依据平台规则,判定为超生活所需购买的消费者,无赔付;正常消费者,给予赔偿50元券(满65元使用),该券有效期到7月31日。而知情人士透露,此事件是因鸿星尔克运营人员错将“满21元减20元”设置为“每满21元减20元”。

   zhen dui xiao fei zhe de tou su, ji zhe zhu yi dao, hong xing er ke guan fang wei bo zai xin lang hei mao tou su ping tai hui ying cheng, 6 yue 21 ri shi jian wei jia ge yi chang shi jian, she ji ding dan qu xiao, dian pu yi you ping tai guan fang gong gao. yi ju ping tai gui ze, pan ding wei chao sheng huo suo xu gou mai de xiao fei zhe, wu pei fu zheng chang xiao fei zhe, ji yu pei chang 50 yuan quan man 65 yuan shi yong, gai quan you xiao qi dao 7 yue 31 ri. er zhi qing ren shi tou lu, ci shi jian shi yin hong xing er ke yun ying ren yuan cuo jiang" man 21 yuan jian 20 yuan" she zhi wei" mei man 21 yuan jian 20 yuan".

  不过,鸿星尔克方面的回应并未得到消费者的理解。消费者纷纷质疑:“订单已经生成,为啥不发货?谁给了鸿星尔克随意取消订单的权利?”“给了优惠券之后,把低价鞋下架了,高价鞋用券后感觉比某平台还是贵。”“既然知道有问题,为何还在已经表示无法发货的当天乃至后几天,仍然在抖音等平台推送广告?这是不是涉嫌恶意营销?”“商家自己的失误,为啥让消费者来买单呢?”

  商家“砍单”有5大理由

  记者注意到,此次鸿星尔克方面是以价格异常为由“砍单”的,而这样的理由并不新鲜。

  北京市消费者协会秘书长杨晓军对记者表示,该协会通过分析征集到的148件“砍单”典型案例发现,这些案例都有一个共同特征,消费者下单支付款项以后,被商家以商品缺货、系统出错、操作失误、订单异常以及产品质量这5个方面的理由取消订单。

  此外,北京市消费者协会曾通过问卷调查、公开征集“砍单”案例、网络购物体验对消费者遭遇“砍单”的现象进行过调查,涉及当当网、国美在线、京东商城、苏宁易购、淘宝、天猫、唯品会亚马逊8家网站。调查结果显示,超过八成消费者有被“砍单”的经历。有的消费者在商家“砍单”之后,依然收到了该产品的打折促销信息。所以有消费者认为商家“砍单”是故意利用虚假促销活动收集消费者信息。

  中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江则对记者表示,由于商家“砍单”后承担的责任有限,为此付出的成本较低,“砍单”正向其他互联网消费领域扩展,如订了机票、酒店民宿后被商家单方面取消等情形。

  记者注意到,今年3月,准备去江苏常州旅游的梁先生在某网站预订了两晚常州新北区的一家民宿。按照流程,梁先生付款下单,民宿店家短信回复预订成功。可两天后,民宿店家突然来电,称这家民宿暂停营业,梁先生可以选择取消订单、申请退款,或者变更订单改住其经营的另一家民宿。由于另一家民宿与梁先生的目的地相距甚远,十分不便,梁先生对这两个解决方案均不满意。

  后来,在当地消协组织介入之后,双方才达成一致:梁先生就近选择同类酒店入住,住房差价由民宿方承担。

  “砍单”涉嫌违法,商家应履行合同

  针对“砍单”问题,邱宝昌指出,根据《电子商务法》第四十九条规定,“电子商务经营者发布的商品或者服务信息符合要约条件的,用户选择该商品或者服务并提交订单成功,合同成立。当事人另有约定的,从其约定。”“电子商务经营者不得以格式条款等方式约定消费者支付价款后合同不成立;格式条款等含有该内容的,其内容无效。”

  “因此,鸿星尔克单方取消已经支付货款的消费者订单,是《电子商务法》明确规制的‘砍单’行为,侵害了消费者合法权益。”邱宝昌说。

  此外,邱宝昌指出,根据《电子商务法》第三十六条的规定,“电子商务平台经营者依据平台服务协议和交易规则对平台内经营者违反法律、法规的行为实施警示、暂停或者终止服务等措施的,应当及时公示。”作为电商平台,应承担相应的责任,包括制止侵权行为、依据平台规则等对鸿星尔克进行严格规制并向社会公示等。

  对此,中国消费者协会有关负责人表示,鸿星尔克以“系统原因导致价格异常”为由单方强制取消消费者订单,违背诚实信用原则,涉嫌违反《电子商务法》相关规定,扰乱正常的电商购物信用环境,损害消费者合法权益。应当遵守《消费者权益保护法》《合同法》《电子商务法》中有关保护消费者合法权益的规定,依法履行合同义务。不能履行合同义务的,应依法承担违约责任。

  “相关电商平台,应当切实承担相应的管理责任,积极督促平台内经营者依法履行合同义务,有效制止侵权行为,妥善处理消费纠纷,依据平台服务协议和交易规则等对鸿星尔克旗舰店相关行为进行处置并向社会公示。”该负责人说。

  (本报北京7月3日电)

  杨召奎

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发布时间:01:30:06

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横空出世·扬我国威:东风-17到底是个什么来头?

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相信大家刚刚看完我们这么多武器的激动之心还没有平复吧?

当然了至于东风-41什么的亮相基本上都是板上钉钉的事情。而这次纳米核心手游下载_366行业ag娱乐平台注册|首页的重点则是东风-17的出现,和东风-17比起来,东风-41甚至显得都显得不那么“光辉”了。

让W君这么激动的东风-17到底是什么?

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如果单看东风-17的外形,我们发现这枚导弹的再入器是一个不规则的空气动力学构成体。这也就是东风-17的真身了。

在东风-17的近景上看这个飞行器很想一架高速无人机的感觉。但纳米玻璃水_366行业ag娱乐平台注册|首页如果拉到远景:

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东风-17则妥妥的是典型的中程导弹的配置,再入器后面是一枚中程导弹的推进系统。

虽然东风-17是一个“混杂”的武器系统,但要注意的是,这是世界上新能源汽车价格趋势_366行业ag娱乐平台注册|首页第一种公开亮相的超高音速滑翔器。也是目前资料所显示的世界上第一种进入服役状态的高超音速武器。

从2014年开始国外就开始不断的提到中国在进行高超音速武器试验。至今实际上也仅仅只有五年的时间。

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各个还在猜测假想图的时候,我们的东风-17则轰然亮相!

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如果说辽宁号航母和东风-41导弹是现在阶段的国之重器,那么东风-17则是打赢未来战争的杀手锏。

为什么W君新能源轿车优势_366行业ag娱乐平台注册|首页对东风-17的评价这么高呢?

我们一点点来分析这件武器:东风-41是一种传统的洲际弹道导弹,其技术和原理实际上早在几十年前就已经完全定型了。目前任何国家发展远程/洲际弹道导弹实际上是通过技术的改进(注意不是技术的突破)来提高弹道导弹的射程、精度和载荷。现在可以说传统的弹道导弹已经是达到了技术上的天花板,在未来很有用但并不可能再有技术上翻天覆地的技术突破。

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而高超音速飞行器则不同,这是一种可以高速在大气层内机动飞行的武器系统,其弹道并不像弹道导弹一样单一,完全可以做到在一定范围和区域内的指东打西。同时其飞行速度并不是同样可以做到“指东打西”的巡航导弹所能比拟的。其进入大气层后飞行速度可以长时间保持在10马赫左右。可以机动飞行1400公里对目标进行打击。

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而目前而言四大管理咨询_366行业ag娱乐平台注册|首页世界各个国家对高超音速飞行器的防御力全都为0。这是一个真正可以在作战范围内刺穿任何防御体系的利器!

东风-17针对于移动的航母、固定的军事基地、以及深埋于地下的导弹发射井等重点军事目标的打击效率极高。

在国外讨论和猜测中国的DF-ZF(外媒猜测型号)的时候,往往会加上一句中国将在2035年后将之武器化。但全世界所没有猜测到的是——我们的东风-17在仅仅暴露出来中国测试高超towa半导体封装设备_366行业ag娱乐平台注册|首页音速飞行器的消息5年后就向世界公开亮相了。这是令人感叹的中国速度。

东风-17对我们有什么意义?

W君认为这是一个完全的改变战争形式的武器,东风-17的出现将战争的形式真正升级到了高超音速打击的等级内。这是比核武器更有威慑力的武器,同时东风-17的出现将导致传统的大量现在的高科技武器失去真正的作战意义。例如目前的“五代机”和航母,在传统意义上讲五代机和航母是目前最具战斗效率的武器系统,前者实施了“我去打你而你不知道我来了”的精确打击思路。而后者则大大的扩展了空中武器投射的范围。

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但在高超音速武器面前,五代机和航母的优势几乎没有了。高超音速武器的概念叫做“我来打你,你反应不过来,只能挨打!”

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10马赫的飞行速度相当于一秒三公里的距离,东风-17飞行高度大约距地60公里高度,飞过一个萨德导弹防御基地的防御范围仅仅需要不到18秒,这段时间内导弹防御系统的雷达开机自检都不能完成。

所谓的踹门的任务,我们完全可以不依靠歼-20这类的五代机完成,只需要数枚东风-17就可以完全瘫痪对方的军事目标。

从这个角度来看,五代机已经完全落后,同时六代机的标准也需要重新定义了。往大处说则是未来高超音速武器将会彻底的改变战争形式。

当然目前我们的东风-17还只是安装在中程导弹上,但不排除经过技术改进将东风-17的再入器部署于远程或洲际导弹上。毕竟,东风-17的服役代表着我们高超音速打击武器的完全成熟,继续提高的空间还是十分巨大的。

从军事武器上来说,W君一直保持着不吹不黑的态度,这次也一样。但还得由衷的说一句——厉害了我的国!

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